Reklamačný poriadok

1. Zodpovednosť za vady

Predávajúci Dáma Chess s.r.o. zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe. Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť prevzatím tovaru.

Zodpovednosť sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo nevhodným skladovaním (napr. drevené figúry vystavené vlhkosti).

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť osobne na adrese Štefánikova trieda 42, 949 01 Nitra, alebo zaslaním tovaru na túto adresu s popisom vady a dokladom o kúpe. Odporúčame reklamáciu vopred oznámiť na [email protected].

Pri uplatnení reklamácie vám vydáme potvrdenie. Ak reklamáciu uplatníte elektronicky, potvrdenie zašleme e-mailom bezodkladne.

3. Spôsoby vybavenia

Pri odstrániteľnej vade máte právo na bezplatnú opravu alebo výmenu tovaru. Pri neodstrániteľnej vade, ktorá bráni riadnemu užívaniu, máte právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy. Pri iných neodstrániteľných vadách máte právo na primeranú zľavu.

4. Lehoty

O spôsobe vybavenia reklamácie rozhodneme bezodkladne, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení vás budeme informovať e-mailom a vydáme doklad o vybavení reklamácie.

5. Náklady

Ak je reklamácia oprávnená, uhradíme vám aj účelne vynaložené náklady na zaslanie tovaru. Reklamácie služieb (kurzov a lekcií) uplatňujte bez zbytočného odkladu e-mailom; vybavíme ich náhradnou lekciou alebo vrátením pomernej časti ceny.